Livraison — 25–30 jours, suivi, droits de douane inclus | MOMUTO
Livraison
De la Commande à Votre Porte
Ce qui se passe après le paiement, la durée de chaque étape, qui livre où, et ce que ça coûte. Plus de 95 % des commandes arrivent dans la fenêtre de 25–30 jours.
25–30 jours
porte à porte
Offerte dès 50 €
3,90 € en dessous
Suivi
numéro de suivi par e-mail à l'expédition
Douane prépayée
aucune surprise à la livraison
Le calendrier
Les tenues sont fabriquées à la commande : le compteur a quatre parties. La seule que vous contrôlez, c'est la vitesse à laquelle vous validez la maquette.
- Jour 0Commande confirmée. Vous payez au moment de la commande et recevez un e-mail de confirmation. Si un point de votre design demande une décision, nous vous écrivons — surveillez votre boîte mail.
- Jour 1–2Maquette de production, 24–48 h. Un designer nettoie votre écusson et votre sponsor, pose les noms et numéros et vous envoie le fichier exact qui sera imprimé. Modifiez ce que vous voulez, gratuitement. Rien n'est imprimé avant votre validation.
- Jour 3–14Production, 7–12 jours. Sublimation intégrale sur le mélange polyester-élasthanne, coupée et cousue à la taille de chaque joueur.
- Jour 15–30Expédition, 10–15 jours. Suivie, par le transporteur de votre zone (tableau ci-dessous). Vous recevez le numéro de suivi par e-mail dès le départ du colis.
- LivraisonÀ votre porte. Les droits de douane sont prépayés par nous. Un problème avec le colis ? Écrivez à info@momuto.com sous 7 jours avec des photos.
Où nous livrons, et à quel prix
Un seul seuil : livraison offerte dès 50 € de commande, 3,90 € en dessous. Toutes les zones sont suivies.
| Destination | Transporteur | Frais de port | Porte à porte |
|---|---|---|---|
| France | Colis Privé | 3,90 € · offerte dès 50 € | 25–30 jours |
| Belgique et Suisse | Transporteur international certifié | 3,90 € · offerte dès 50 € | 25–30 jours |
| Reste de l'Europe et monde | Transporteur international certifié | 3,90 € · offerte dès 50 € | 25–30 jours |
| États-Unis | USPS commandez sur us.momuto.com — prix en dollars | 4,90 $ · offerte dès 59 $ | 25–30 jours |
- ✓Voie rapide : +59 € par commande — saute la file de production et ajoute une priorité d'expédition ; environ 7 jours gagnés.
- ✓Prévoyez 7–9 semaines pour une saison ou un tournoi et confirmez la commande 4–5 semaines avant ; les équipes mettent 2–3 semaines à décider, plus que la production.
- ✓Le compteur démarre à la validation de la maquette, pas au paiement — validez vite, recevez vite.
- ✓Droits de douane prépayés. Si un transporteur vous facture quand même, envoyez le reçu à info@momuto.com et nous vous remboursons.
Questions sur la livraison
Puis-je suivre ma commande ?
Oui. Chaque commande est expédiée avec suivi ; le numéro arrive par e-mail dès le départ du colis, et vous pouvez le suivre sur la page du transporteur et dans la rubrique Statut de la commande de votre compte.
Livrez-vous chez moi ?
En France, votre colis est livré par Colis Privé ; en Belgique, en Suisse et partout ailleurs, par un transporteur international certifié, aux mêmes tarifs. Les clients en Espagne, en Italie et aux États-Unis ont des transporteurs et des prix locaux sur leur propre boutique MOMUTO.
Vais-je payer des frais de douane ?
Non — les droits sont prépayés par MOMUTO. Dans le rare cas où un transporteur vous demanderait quand même de payer, envoyez le reçu à info@momuto.com et nous remboursons le montant.
Pouvez-vous garantir une date de livraison ?
Nous ne pouvons pas garantir une date — la logistique mondiale a parfois des ratés — mais plus de 95 % des commandes arrivent sous 25–30 jours, et la voie rapide (+59 €) fait gagner environ une semaine. Donnez-nous votre échéance avant de commander et nous vous dirons honnêtement si elle est réaliste.
Puis-je changer l'adresse de livraison ?
Avant l'expédition, oui — écrivez à info@momuto.com avec votre numéro de commande et nous la mettons à jour. Une fois chez le transporteur, nous demanderons une redirection là où son service le permet, sans pouvoir le promettre.
Le colis est arrivé abîmé ou il manque quelque chose
Écrivez à info@momuto.com dans les 7 jours suivant la livraison avec des photos du colis et des articles. Les dommages pendant le transport et les pièces manquantes sont remplacés ou remboursés — voir la politique de retours et échanges.
Quand vous voulez
Concevez-la vous-même en 3D, gratuitement — ou envoyez-nous votre idée et un designer la construit. Dans les deux cas, la maquette arrive sous 48 heures.
Concevoir en 3D — gratuit Demander sur WhatsAppContinuer : créer son maillot en 3D · FAQ et tarifs · retours et échanges · guide des tailles · designs Ready to Play